产品介绍:

斯坦德科技服务（青岛）有限公司，是专业从事包括认证、验厂、检测技术、质量体系运行、供应链管理、知识产权、企业管理各类资质申请等咨询和培训服务的机构。欢迎立即咨询斯坦德科技服务，全国咨询热线： 0532-58852366

●培训目标

通过本课程学习使学员能够：

1.了解服务的概念和机理、服务的管理理论和技术；

2.了解服务相关法律法规与其他要求；

3.掌握服务认证的基础和关键技术；

4.熟悉认证认可制度和服务认证人员管理制度；

5.掌握《B2B城市配送服务认证》专业知识。

●培训对象

有志成为服务认证审查员或对此感兴趣的各领域人员。

注：拟成为服务认证审查员的学员，应符合CCAA-103各项要求，含同时学习A和B知识。

培训内容

-服务认证审查员通用知识；

-服务及其分类理论；

-服务及其管理理论与技术；

-服务相关法律法规与其他要求；

-服务认证基础技术；

-服务认证关键技术与实践；

-我国认证认可制度及服务认证人员管理。